من هو العميل او الزبون، تعتبر عملية البيع هي العملية الأساسية في العملية الاقتصادية، ولا بد لنا من ان نقوم بالحديث عن أهمية التعرف على العلوم التي تتعلق بالبيع والشراء، حيث ان شكل البضاعة التي يتم بيعها قد يختلف من عملية الى أخرى، لهذا السبب نجد أن هناك عدد كبير من الاختلاف في المسميات بين كل واحدة من العمليات الاقتصادية، وتختلف تلك المسميات من تجارة الى أخرى بناء على شكل النشاط الاقتصادي، ابقوا معنا من أجل الحديث عن من هو العميل او الزبون.
ما هي أشكال البيع
إن البيع من الممكن أن يكون بضاعة معينة ملموسة، مثل أن تقوم بالدخول الى محل سوبر ماركت وتقوم بشراء بعض السكر و الأرز، ويعتبر هذا الشكل الأساسي لبيع وهو الشكل الذي عرفه البشر منذ آلاف السنين منذ أن كانت العملية التجارية عبارة عن عملية مقايضة، ومن الممكن أن يكون البيع على شكل خدمة يتم تقديمها للشخص، مثل أن يأخذ حرفي أجره على البناء، فهو يقوم بتقاضي الأموال مقابل خدمة يقوم بتقديمها للمشتري، وهي عبارة عن حرفة يدوية في تلك الحالة.
من هو العميل Client
إن العميل مسمى العميل يتم إطلاقه على الأشخاص الذين يقومون بشراء الخدمات، لهذا السبب نجد أن زبائن البنك يتم تسميتهم بالعملاء، وذلك لأنهم لا يحصلون على بضاعة مادية مقابل أموالهم، إنما يحصلون على خدمة غير ملموسة، تتمثل تلك الخدمة في تصريف الأموال، إضافة الى تحويلها ونقلها.
من هو الزبون Customer
إن الزبون هو الشخص الذي يقوم بشراء بضاعة ملموسة، لهذا السبب يتم تسمية كل من يقوم بالدخول الى سوبر ماركت زبون، وذلك لأنه يقوم بشراء الحاجات الخاصة به، ويدفع ثمنها نقدا، وقد تم التعرف على الفرق في تلك المسميات من خلال التطور في علوم البيع والشراء.
معلومات أخرى عن العميل
مع تطور علوم البيع والشراء وظهور واحد من العلوم الجديدة، وهو علم التسويق، والذي يعنى بطريقة بيع المواد المباعة على اختلاف نوعها، تم إطلاق اسم العميل على الزبون الذي يقوم بتكرار عملية الشراء، فعند قيامك بشراء الأرز لمرات متكررة من السوبر ماركت، فإنك في تلك الحالة تتحول الى عميل بالنسبة للسوبر ماركت، مما يستدعيهم الى القيام بمعاملته معاملة خاصة من أجل التمكن من الحفاظ على العملاء.
الى هنا نكون قد انتهينا من الحديث عن الفرق بين كل من العميل والزبون، الأمر الذي يستوجب علينا القيام بمعرفة الفرق في أسس التعامل بين كل من العميل والزبون، كون أن معرفة تلك المسميات من الممكن أن تؤثر في عملية البيع بالزيادة.